Qualitätsrelevante Serviceleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838602387 die Kritikpunkte hervorgehoben

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Qualitätsrelevante Serviceleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838602387 die Kritikpunkte hervorgehobenInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Arbeit beschftigt sich in grundlagentheoretischer Weise mit der Qualitt von Service und Dienstleistungen, wobei insbesondere die Serviceleistungen von Einzelhandelsbetrieben im Mittelpunkt der Errterungen stehen. Ausgangspunkt ist dabei der Versuch, neueste Erkenntnisse theoretischer und empirischer Forschung zur Qualitt von Dienstleistungen auf den Komplex der Serviceleistungen zu bertragen. Die Zielsetzung des